预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊分 普通门诊（含专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）、知名专家门诊与专病门诊。普通门诊适合常见病、慢病开药与随访；专家门诊适合疑难诊治与手术评估。西院区（妇儿院区）另特设知名专家门诊满足多样化就医需求。中医科开设专家门诊、专病门诊、专科门诊与治未病门诊；消化内科开设普通门诊、周六与周日专家门诊、乙肝治愈门诊与知名专家门诊；肾病风湿免疫科开设肾病内科、风湿免疫科与临床营养科三个方向的专家门诊；骨科、普外科、心血管内科等科室专家门诊集中在总院，西院区同步开设门诊。挂号费按号别与职称分级定价，具体金额以医院官方公示与挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信：关注「武汉市第五医院」微信公众号，进入「就诊服务」—「智慧医疗」—「预约挂号」，选择院区、科室与医生；② 微信小程序搜索「武汉市第五医院」，首页提供「知名专家」「我的就诊人」「当日挂号」「预约挂号」「门诊缴费」「自助开单」「自助开单记录」「智慧导航」「电子发票」「专科介绍」「报告查询」「挂号记录」等功能；③ 电话预约与咨询：总院 027-84826104、027-84812615，西院 027-84580319，中医科预约 027-84585015，肾病风湿免疫科 027-84586169／15623410065；④ 院内自助服务机（点「预约」选择科室、医生与时间，确认身份后缴费，当日到专科候诊）；⑤ 门诊一楼挂号／收费窗口现场挂号；⑥ 诊间预约（就诊后由接诊医生直接预约复诊）。医院未授权任何第三方机构或个人代挂号。 |
| 放号与预约限制 | 医院公众号与小程序实行预约挂号、分时段就诊。可预约天数与放号时间的公开口径为：中医科「约 6 日内号源」；公开医师库记「武汉市第五医院预约更新时间为晚上 21:00」，并提示取号地点为医院挂号窗口。各渠道放号时间与可约天数可能不同，请以医院公众号当日实际可约号源为准。胃肠镜患者可通过门诊医师开具检查单后到消化内镜中心现场预约；消化内镜诊疗中心工作日全天、周六上午与周日上午均可常规进行无痛胃肠镜检查。 |
| 抢号技巧 | ① 提前在公众号或小程序完成就诊人实名认证并绑定医保信息，一次注册长期受用；② 知名专家与热门专科（肿瘤科、心血管内科、神经内科、消化内科、骨科、普外科、妇产科、核医学科）号源紧张，建议在放号时间点前提前进入预约页面并保持登录状态；③ 本院区与西院区号源独立，若某一院区号满可尝试另一院区（如肾病风湿免疫科王晓慧主任周四上午在西院、张新副主任医师周四下午在西院）；④ 初诊建议先挂普通门诊或专科门诊完善基础检查（影像、检验、心电、内镜等）再按需转专家号，可避免专家号浪费；⑤ 消化内镜、CT、MRI 等检查需提前预约并按要求做检查前准备，建议先落实检查再约复诊；⑥ 部分知名专家门诊由外院（同济医院等）专家定期坐诊（如肾病内科、风湿免疫科方向），按「知名专家门诊」单独挂号，号源有限，请以公众号公布的坐诊时间（如固定间隔两周的周二下午等）为准。 |
| 特殊人群与费用待遇 | 医院为武汉市医保与城乡居民医保定点医疗机构，并与同济医院建立医联体合作；异地参保人员就诊前可在国家医保服务平台或「湖北医疗保障」小程序办理异地就医备案以便直接结算。儿童就诊请挂儿科（西院区儿童医学部）号，内科不接受 14 岁（含）以下儿童预约。孕产妇可到西院区（妇儿院区）妇产医学部就诊，汉阳区妇幼保健院已整体搬迁至妇儿院区 22 楼（2025 年 4 月 14 日正式接诊），妇女儿童保健与诊疗可在同一院区完成。急危重症、老年人、军人等特殊人群按医院现场公示的优先就诊规定执行。 |
| 退号与报到规则 | 预约成功后须按预约时段提前到院，公开就诊须知提示提前半小时到达医院挂号处取号，门诊就诊流程提示到 4 楼分诊台签到等待叫号至 7 号（普通门诊）或 8 号（专家门诊）诊室就诊；取到检查结果后需至分诊台再次签到等待叫号复诊。取消预约请通过原预约渠道办理，具体可取消时限以医院公众号公示为准。若遇特殊情况出诊时间或医生变更，医院会通过预留电话联系重新预约。请确认行程后再预约，避免占用号源。 |
| 实名与证件要求 | 预约挂号实行实名制，须提供真实身份信息与有效联系电话，所有预约成功的用户须持就诊人身份证原件到达医院取号就诊；若预约的用户与身份证姓名不相符将不能正常取号；儿童未办身份证可携带出生证明。医保患者请出示社保卡或医保电子凭证，否则可能影响实时结算报销。就诊时请携带既往病历、影像原片或光盘、检验报告与用药清单，并主动告知药物过敏史与抗凝药使用情况。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 本院区（总院区） | 医院综合诊疗主体，位于汉阳区显正街 122 号。门诊综合大楼内设内科系列（心血管内科、呼吸与危重症医学科、消化内科、神经内科、内分泌科·血液内分泌科、肾病内科、风湿免疫科、临床营养科）、中医科（6 楼）、关节肌肉相关疾病治疗室（9 楼 1 号诊室）、外科系列（普外科、胸心血管外科、泌尿外科、神经外科、血管外科、痔瘘科）、骨科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科、医疗美容科、感染性疾病科、肿瘤科（独立肿瘤综合大楼）、急诊医学科、重症医学科、疼痛科、康复医学科、麻醉科与体检中心；医技设消化内镜中心、核医学科、放射科、超声影像科、医学检验科、病理科、放疗中心、药学部与血液透析室。综合 ICU、CCU、STICU、NICU、2 间导管室、静脉配置中心与 11 间手术室均设在本院区。中医科门诊位于门诊综合大楼 6 楼（电话 027-84586070）、住院部位于住院部一区二楼（电话 027-84812640）；肾内消化综合病区 15 楼、肾内风湿免疫科一区 16 楼。门诊楼层分布：中、西药房在门诊 2 楼，检验科在门诊 3 楼，心电图与 B 超在门诊 4 楼，DR、CT、核磁在门诊负 1 楼 | 位于汉阳区显正街 122 号（钟家村片区）。地铁：地铁 6 号线钟家村站 D 出口步行可达，或地铁 4 号线拦江路站 A 出口步行可达。公交：武昌方向 108、561、571 路，汉口方向 45、559、532、561、535、553、716、803 路，另有多条线路至汉阳大道钟家村站；周边道路较窄、院内及周边停车位紧张，建议乘公共交通前往 | 武汉市汉阳区显正街 122 号 | 027-84826104（咨询电话）；027-84812615；027-84830120（急诊急救，24 小时）；027-84812833（健康体检）；027-84518265（病友服务中心）；027-84842055（总值班） |
| 西院区（妇儿院区） | 2024 年 2 月门诊部投入使用、同年 6 月全面开诊；2025 年 4 月 16 日正式启用，总建筑面积超 4 万平方米、编制床位 420 张、配套 278 个地下停车位，定位「大专科、小综合」。重点打造妇科、产科、儿科三大核心学科，设独立妇产医学部与儿童医学部，配备标准化产房与新生儿重症监护室；同步开设急诊、内科、外科、五官科、口腔科、皮肤科、中医康复科等综合门诊，特设知名专家门诊；设置胸痛中心、卒中中心、创伤中心专属病房及中心 ICU；配备高端 CT、DSA 血管造影设备与四维超声系统；设 11 间数字化手术室矩阵（3 间日间手术室、2 间正负压转换手术室、6 间智能层流手术室）。骨科、普外科、消化内科（住院部与内镜中心于 2025 年下半年投入使用）、神经内科、妇产科、儿科、肾病风湿免疫科（综合大楼 2 楼 206 诊室）、内科综合病区（18 楼）等均已开诊；汉阳区妇幼保健院已整体搬迁至妇儿院区 22 楼 | 位于汉阳区汉阳大道 639 号（十里铺地铁站 B 出口附近）。地铁：地铁 4 号线至十里铺站 B 出口步行约 600 米；或乘地铁 2 号线转 3 号线、4 号线至十里铺站。公交：武昌方向 556、596、607、720 路，汉口方向 266、26、390、531、517、541、79、812 路，或乘 556、535、79 路至汉阳大道十里铺地铁站步行约 600 米可至 | 武汉市汉阳区汉阳大道 639 号 | 027-84580319（西院咨询）；027-84826104（总院咨询）；027-84587517、027-84587103（西院内科综合 18F）；急诊急救 027-84830120（24 小时） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。无痛胃肠镜须有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障、部分骨科内固定取出等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。部分医院已开展“免陪照护”试点，由专业护理员集中照护。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 本院区设急诊医学科 24 小时接诊，覆盖急诊内科、急诊外科等亚专业，配设抢救室、留观区与重症监护单元；西院区（妇儿院区）同步开设急诊并配齐所有内外科及急诊急救系统，设胸痛中心、卒中中心、创伤中心专属病房及中心 ICU。急诊急救电话 027-84830120，急诊急救与住院预约 24 小时。门诊时间为上午 8:00—12:00、下午 14:00—17:30，非急诊请在门诊时段就诊。 |
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| 三大救治中心绿色通道 | 西院区按国家规范设置胸痛中心、卒中中心、创伤中心（均为省市重点专科配备专属病房及中心 ICU）：① 急性胸痛患者经急诊心电图与胸痛中心会诊后可启动急诊冠脉介入通道；② 急性脑梗死患者走卒中通道实行静脉溶栓与机械取栓（西院区卒中中心绿色通道实现患者入院到溶栓平均 33 分钟、最快 15 分钟）；③ 严重创伤患者按损伤控制性复苏流程处置，由急诊医学科、外科、重症医学科与手术麻醉科联动。本院区为国家标准化胸痛中心、中国心衰中心与中国房颤中心，神经内科为国家脑防委湖北省卒中防治中心与武汉市高级卒中中心。 |
| 专科急症绿色通道 | 消化内科消化内镜中心急诊内镜及介入治疗 24 小时待命接诊，覆盖各种消化道出血急诊止血、食管异物急诊内镜取出术、急性化脓梗阻性胆管炎 ERCP 诊治、急性肠梗阻的急诊支架介入或肠梗阻导管置入术、特殊急性阑尾炎的内镜下治疗（ERAT）；神经内科介入团队承担急性缺血性卒中机械取栓与颈动脉支架植入；心血管内科承担急性心肌梗死急诊 PCI；血液净化中心承担急慢性肾衰竭、中毒与自身免疫性疾病患者的血液净化生命支持。 |
| 院前急救与跨院转诊 | 医院建有院前急救群，实现院前与院内信息联动，让救治跑在时间前面；急救车转运途中可与院内共享患者信息并提前启动绿色通道。医院与华中科技大学同济医学院附属同济医院结成深度医联体合作，共建转诊就医平台及急危重症救治绿色通道，疑难重症患者可通过绿色通道快速转诊至同济医院；医院同时直管八家社区卫生服务中心（琴断口街、五里墩街、鹦鹉街、四新街、二桥街、洲头街、江堤街、永丰街），形成「上接同济、下联社区」的双向转诊体系。跨院转运危重患者建议先联系医院急诊科评估后实施。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接拨打 120 或前往最近院区急诊；持续胸痛不缓解、突发一侧肢体无力或言语不清、严重外伤、大量出血、意识障碍、急性中毒、高热惊厥等可优先走相应绿色通道，无需先排队挂号。烧伤、消化道出血、脑卒中、急性心肌梗死等急症请主动告知分诊护士以启动绿色通道。就诊时请携带既往病历、影像原片或光盘与用药清单，并主动告知药物过敏史与抗凝药使用情况。 |
6 避坑指南
医院为「一院两址」格局，本院区（汉阳区显正街 122 号）与西院区·妇儿院区（汉阳区汉阳大道 639 号）相距较远，号源独立、分别排班，挂号时务必核对院区，跑错院区会白跑一趟。西院区以妇科、产科、儿科为核心，并设急诊、内科、外科、五官科、口腔科、皮肤科、中医康复科等综合门诊与胸痛、卒中、创伤三大中心；肿瘤综合大楼、消化内镜中心、核医学科、放疗中心、血液透析室、综合 ICU／CCU／STICU／NICU、2 间导管室与 11 间手术室均在本院区。就诊前请确认目标科室在哪个院区开诊。
同一专家常在两院区交替出诊（如肾病风湿免疫科王晓慧主任周一、周三在总院、周四上午在西院；张新副主任医师周四下午与周五上午分别在两院区分设门诊），专家在某一院区并非每天出诊，出诊日与上下午时段经常调整，请以医院公众号当日排班为准。
医院科室实际挂牌与官网科室导航名称不完全一致：血液专科与内分泌科合并为「血液内分泌科」，肾病内科与风湿免疫科合并为「肾病风湿免疫科」，挂号时请以公众号科室列表名称为准，避免因名称不符找不到科室。
公开渠道对放号时间的记载存在多个口径（「预约更新时间为晚上 21:00」「可约 6 日内号源」等），各渠道可能不同，且医院明确提示取号地点为挂号窗口、须持就诊人身份证原件取号，若预约人与身份证姓名不相符将不能正常取号。请以医院公众号当日实际可约号源与取号规则为准。
医院未授权任何第三方机构或个人代挂号，所谓「内部号」「加号黄牛」均无保障；请通过医院公众号、小程序、电话（总院 027-84826104／027-84812615，西院 027-84580319）、自助机或窗口等正规渠道预约。肿瘤科、心血管内科、神经内科、消化内科、骨科、普外科、妇产科、核医学科等热门专科专家号源紧张，建议提前留意放号时间。
就诊当日须按公开就诊须知提前半小时到达医院挂号处取号，并到 4 楼分诊台签到候诊；取得检查结果后需再次签到等待叫号复诊。内科不接受 14 岁（含）以下儿童预约，儿童请挂儿科（本院区儿科或西院区儿童医学部）号。
部分门诊由外院（如同济医院肾脏内科、风湿免疫科等方向）专家定期坐诊，按「知名专家门诊」单独挂号，坐诊时间多为固定间隔（如每两周的周二下午）并有号源限制，具体时间以医院公众号专家门诊挂号号源为准；此类专家不属本院在编人员，不列入本院专家介绍。
住院期间不要在门诊使用医保卡挂号，否则可能影响住院医保登记与结算；异地参保人员入院后应主动到医保登记窗口告知并办理异地就医直接结算登记。
CT 增强、MRI、穿刺活检、无痛胃肠镜等检查有明确的准备与禁忌要求（碘对比剂过敏、肾功能不全、体内金属植入物、抗凝药物使用、需家属陪同等）；抽血与腹部 B 超检查当日晨起需禁食，泌尿系 B 超需憋尿；无痛胃肠镜、无痛人流等舒适化医疗服务需麻醉评估。请如实告知心肺疾病史与用药史，具体准备以医生及检查科室告知为准。
检查检验结果互认：持标有「鄂 HR」互认标识的省内其他医院检查检验结果就诊时请主动出示，可避免不必要的重复检查；但对超出互认时效或因病情变化需复查的项目，医生会作出说明。外院病理切片可咨询医院病理科是否可调阅会诊。医学美容、部分高值耗材、部分抗肿瘤药物与介入材料、部分特需诊疗项目属自费或部分自费，费用较高，建议治疗前与接诊医生及住院处核对费用构成。
